Nädal 12. Kasutatavus veebis: YouTube ja Facebook

 

Kasutatavus veebis: YouTube ja Facebook

Sissejuhatus

Hea veebikeskkond ei tähenda ainult ilusat disaini. Jakob Nielseni järgi koosneb kasutatavus muu hulgas õpitavusest, tõhususest, meeldejäävusest, vigade vähesusest ja kasutaja rahulolust. Nende kriteeriumide põhjal saab võrrelda kahte tuttavat näidet: YouTube’i otsingut ja Facebooki privaatsusseadeid. [1]

Positiivne näide: YouTube

YouTube on hea näide lihtsast ja tõhusast kasutatavusest. Kasutaja põhieesmärk on tavaliselt video leidmine ning otsinguriba on kohe nähtav ja arusaadav. YouTube’i enda kirjelduses on teenuse keskmes videote vaatamine, jagamine, kanalite jälgimine ja sisu avastamine eri seadmetes. [2] 

Kasutatavuse mõttes töötab YouTube hästi, sest kasutaja ei pea pikalt õppima, kuidas otsingut kasutada. Sisestad märksõna, vajutad Enter ja saad tulemused. See toetab Nielseni õpitavuse ja tõhususe põhimõtteid. Ka meeldejäävus on tugev: isegi pärast pikemat pausi on lihtne aru saada, kuhu otsing kirjutada ja kuidas videot avada. 

Negatiivne näide: Facebooki seadete menüü

Facebooki puhul on probleemsem koht privaatsusseadete leidmine. Meta ametliku abikeskuse järgi saab Facebookis privaatsusseadeid muuta jaotises Settings & privacy, täpsemalt Audience and visibility alajaotuses. See tähendab, et kasutaja peab liikuma mitme menüütaseme kaudu. [3] 

Probleem ei ole selles, et seadistusi ei oleks olemas. Vastupidi, Meta pakub ka eraldi Privacy Centerit, kus selgitatakse privaatsuse haldamist Facebookis, Instagramis, Messengeris ja teistes Meta toodetes. Kasutatavuse seisukohalt võib aga liiga paljude alamjaotuste olemasolu muuta kogemuse aeglasemaks. Kasutaja, kes tahab kiiresti kontrollida, kes näeb tema postitusi või profiiliinfot, võib kulutada tarbetult palju aega õige koha otsimisele.

Kokkuvõte

YouTube’i otsing on hea näide sellest, kuidas põhifunktsioon on tehtud nähtavaks, lihtsaks ja kiireks. Facebooki privaatsusseaded näitavad aga, et isegi vajalik ja kasulik funktsioon võib tunduda ebamugav, kui see on peidetud mitme menüü taha. Minu hinnangul on hea kasutatavuse võti lihtne: kasutaja peab jõudma oma eesmärgini võimalikult väheste sammudega.

Allikad

[1] Nielsen Norman Group, Usability 101: Introduction to Usability – https://www.nngroup.com/articles/usability-101-introduction-to-usability/
[2] Google Play, YouTube App Description – https://play.google.com/store/apps/details?id=com.google.android.youtube
[3] Meta Help Center, How to change your Facebook privacy settings – https://www.facebook.com/help/325807937506242/